*退換貨說明
- 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,請於官方Line:@JUST.COFFEE 我們將儘速為您處理
- 本網站所銷售之商品屬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第1款:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品類別,故本網站之商品不適用於消費者保護法第19條第1項之規定,亦即無7天猶豫期之適用,恕不提供您商品退貨服務。
- 退換貨注意事項:退貨的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
- 下列情形可能影響您的退貨權限:
* 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
* 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
- 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
- 如您發現商品本身有變質或商品品項有錯誤等情事時,本公司將提供換貨服務,請您於收到商品24小時內檢附商品開箱影片或照片予本公司,經本公司確認後將安排您進行後續退款或補寄新品之相關作業流程。。
- 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
*退訂說明
- 我要如何取消訂單?
登入會員後,至「會員中心」>「訂單管理」,選擇您需要申請取消之訂單編號,點選「取消」即可完成。準備出貨中之商品不得取消訂單,敬請見諒。(服務時間週一至週五9:00-17:30)
- 訂單已轉成準備出貨還可以取消訂單嗎?
如訂單已轉成準備出貨則無法自行取消訂單,且表示已進入接單生產排程,
(1) 一般商品(5日到貨)如已轉成準備出貨取消訂單將不退還款項。
(2) 預購商品於預定後超過七日或到貨前十日取消訂單將收取70%訂單金額作為生產成本以及服務費用。
因此建議您務必確認訂單內容、數量是否正確,預購成功表示我們已為您保留限量商品,為維護大家的權益,請盡量預購後不要棄單喔!
- 取消訂單,我要多久才會收到退款呢?
若您訂購時是用「信用卡線上刷卡」、系統將自動退刷,款項會直接退回您的信用卡帳上,此款項可能列於您本月或次月的帳單上,依據不同銀行的處理流程,完成退款的作業天數不定,由於個人資料保護法的關係,銀行不會受理禮坊查詢退款進度,請您主動連絡您的信用卡公司詢問相關問題。